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Funcionamiento de las devoluciones

->Cuando puedo devolver un producto

Puedes devolver un producto o productos comprados en www.keepcalmandsavemoney.com siempre que lo desees durante los 14 días naturales después de haber recibido el producto. Una vez transcurridos estos 14 días naturales, no aceptaremos devoluciones.

La voluntad de devolución deberá ser comunicada al correo devoluciones@veryoutlet.com indicando, número de pedido, artículo a devolver y el motivo.

Una vez comunicada la voluntad devolución, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos para ser aceptada la devolución;1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a KingOutlet debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse el albarán de devolución de los Productos dentro del paquete.
King Outlet no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Socio asumirá los gastos de envío por devolución.

 

->Tiene algún coste la devolución
Existen 2 tipos de devoluciones;
1) Devolución por desistimiento: Son aquellas en las que el cliente no esta satisfecho con el producto, ya sea por color, talla, o como le queda. En este caso el cliente dispone de 14 dias naturales tras recibir el pedido, para comunicar su voluntad de desistimiento y devolver los productos a King Outlet.
Los costes derivados del envío del producto objeto de devolución a King Outlet serán asumidos por el cliente
2) Devolución por errores de King Outlet: Son aquellas en que el cliente recibe un artículo que no se corresponde con el adquirido o bién al artículo presenta algún desperfecto o tara.
En este caso, los costes derivados de la devolución y /o reposición del artículo serán asumidos en la totalidad por King Outlet, sin mayor perjuicio para el cliente.

 

Cualquiera de los 2 tipos de devoluciones deberán ser comunicadas al correo devoluciones@veryoutlet.com

 

->Reembolso del precio de los Productos

 

En el supuesto de devoluciones en ejercicio del derecho de desistimiento o bien devoluciones derivadas de errores en el envío por parte de King Outlet, o defectos en el producto adquirido el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios , siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de King Outlet o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta.
 
No se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución del Producto mencionados en el apartado de devolución por desistimiento.
King Outlet comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto. King Outlet gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Socio para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Socio comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.